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二十年來麥斯特積累的數(shù)智化產(chǎn)品

 六度云:今日,我們榮幸地向業(yè)界專家隆重介紹六度云”——一款凝聚了我們團隊20余年行業(yè)深耕與持續(xù)創(chuàng)新精華的云平臺解決方案。“六度云”以其卓越的便捷性與深度定制化功能,引領(lǐng)人力資源管理進入全新數(shù)智化時代。

1.重塑數(shù)字化人力資源管理生態(tài)

“六度云”作為連接數(shù)萬家企業(yè)的橋梁,我們與合作伙伴攜手并進,共同見證了人力資源管理模式的深刻變革。在這個平臺上可以即時獲取關(guān)鍵信息,實現(xiàn)信息的無縫對接與高效流通,構(gòu)建了一個共生共榮的數(shù)字化生態(tài)體系。

2.精準人力資源數(shù)據(jù)分析,驅(qū)動決策優(yōu)化

依托與全國多個省份的深度合作,我們精心篩選了上萬名員工數(shù)據(jù)作為樣本,運用前沿的數(shù)據(jù)分析技術(shù),對一些標桿企業(yè)在員工業(yè)績與能力方面的表現(xiàn)進行了深入剖析。通過精準的數(shù)據(jù)洞察,我們致力于為企業(yè)提供定制化的人力資源配置優(yōu)化方案,助力企業(yè)做出更加科學(xué)、高效的人力資源決策。

3.云計算賦能,共筑智慧人力新篇章

在與政府部門的合作中,“六度云”展現(xiàn)了其在云計算人力資源管理領(lǐng)域的獨特價值。我們將社區(qū)信息、民眾需求等多元數(shù)據(jù)整合至平臺之上,通過云計算的強大能力,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理與智能分析。這不僅極大地提升了政府服務(wù)的響應(yīng)速度與精準度,更為構(gòu)建智慧政府、提升社會治理現(xiàn)代化水平提供了強有力的技術(shù)支撐。

 

六度伯樂:一開始推出“人人獵頭”的平臺,的種子用戶主要是HR。我們后面把這個平臺調(diào)整成一個招聘平臺。通過智能化的匹配,提升了我們企業(yè)招聘服務(wù)的效率。

云平臺集成了HRO、招聘、員工的入離職線上管理,通過員工的人臉識別、績效、日??记诘臄?shù)據(jù),給員工去畫像,給企業(yè)提供一些更有效的專業(yè)的服務(wù)。

 

一刻零工產(chǎn)品:一刻零工主要是跟移動營業(yè)廳合作,因為移動營業(yè)廳有這么多店,為了更好的為社區(qū)居民提供就業(yè)的便利、服務(wù)的便利,在營業(yè)員不是很繁忙的時候,可以為用戶提供一些就業(yè)相關(guān)的服務(wù)。

 

5G人才驛站:這是我們的創(chuàng)新產(chǎn)品。5G人才驛站,有機器人咖啡、機械狗,機械狗上了前兩年的春晚,最主要的職能是可以巡邏,它所有的肢體其實已經(jīng)接近了人類的柔韌性,它可以爬樓梯。機器人咖啡,我們用來沖泡咖啡基本上是10來分鐘,它的兩只手沖泡跟磨咖啡是同時進行,3到5分鐘可以沖泡一杯。我們線下經(jīng)常舉辦一些高端的人力資源沙龍,這里有一個云黨建的平臺,用最前沿的科技賦能人才。

 

數(shù)谷職教平臺:我們的這個數(shù)谷職教比較不一樣的一點,是幫行業(yè)做人才的規(guī)劃,職業(yè)等級以及培訓(xùn)跟勝任力模型。

 

 

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移動營業(yè)廳第三方人才數(shù)智化轉(zhuǎn)型的探索

移動OA平臺是我們跟移動共創(chuàng)的一個管理平臺,我們能即時看到我們的營業(yè)人員每天能賣多少臺手機,做了多少業(yè)務(wù),所有的都可以在上面實現(xiàn)。

基于這個平臺,我們做了數(shù)字化的模型。我們把這些員工分成ABC三類,我們現(xiàn)在研究的是A類的員工優(yōu)秀的特點在哪里,我們基于SKA提煉模型,從它的知識體系、架構(gòu)管構(gòu)建一個全面的人力模型。我們A類員工的績效都是居于前10%。

在我們團隊中,卓越表現(xiàn)的員工群體中,一個顯著的現(xiàn)象是,超過半數(shù)成員積極參與了我們精心設(shè)計的專項技能與能力提升培訓(xùn)項目。這一舉措直接反映在他們的業(yè)績上,有力證明了能力培訓(xùn)對個人績效的積極促進作用。部分員工憑借專業(yè)技能的提升,甚至能夠?qū)崿F(xiàn)月薪一兩萬的顯著增長。

為了進一步激發(fā)團隊潛能,我們定期舉辦服務(wù)技能大賽,其中一位杰出員工更是榮獲了價值近十萬元的汽車大獎,這不僅是對個人能力的高度認可,也極大地鼓舞了全體員工的士氣。通過這些賽事,我們鼓勵員工追求卓越,樹立職業(yè)大師的形象,特別是在營銷技巧與業(yè)務(wù)操作能力上的精進。如今,我們的營業(yè)員能夠迅速分析歷史數(shù)據(jù),為客戶精準推薦更高價值的業(yè)務(wù)套餐,這無疑是培訓(xùn)成效的生動體現(xiàn)。

在團隊構(gòu)成上,我們進行了深入的背景調(diào)研,基于調(diào)研,我們對招聘策略進行了優(yōu)化,更加注重實踐經(jīng)驗與專業(yè)技能,而非單純追求高學(xué)歷,因此,大專及非全日制大專學(xué)歷的優(yōu)秀人才成為了我們招聘的重點對象。

有趣的是,我們還發(fā)現(xiàn),長期服務(wù)(十年以上)的老員工在客戶服務(wù)中展現(xiàn)出非凡的耐心與細心,這一發(fā)現(xiàn)顛覆了以往“年輕人更勝任”的偏見。值得一提的是,我們A類員工中有高達58%的個體展現(xiàn)出極強的客戶意識,這無疑是提升客戶滿意度與忠誠度的關(guān)鍵。

 

 

【500強論壇專家觀點】麥斯特人力集團創(chuàng)始人李妍菲:《麥斯特數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實踐探索》

創(chuàng)建時間:2024-09-24 14:00
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